De Vlaamse Regering kan iedere leverancier die thermische energie levert aan warmte- of koudeafnemers in het Vlaamse Gewest via een warmte- of koudenet, openbaredienstverplichtingen opleggen voor:

1°

de facturatie van het verbruik van thermische energie;

2°

informatieverlening;

3°

de behandeling van klachten van zijn klanten;

4°

het nemen van maatregelen van sociale aard, zoals beschermingsmaatregelen bij wanbetaling en opzegging van het leveringscontract.