De Vlaamse Regering kan iedere leverancier die thermische energie levert aan warmte- of koudeafnemers in het Vlaamse Gewest via een warmte- of koudenet, openbaredienstverplichtingen opleggen voor:
- 1°
- de facturatie van het verbruik van thermische energie;
- 2°
- informatieverlening;
- 3°
- de behandeling van klachten van zijn klanten;
- 4°
- het nemen van maatregelen van sociale aard, zoals beschermingsmaatregelen bij wanbetaling en opzegging van het leveringscontract.